和目击者建立信任关系

    传统的询问技巧强调询问者要控制整个局面，认为绝不能给被询问者任何舒服的躲藏之地。这些规则不理解人的情绪，比如提问题的方式或语调，用两种不同的方式问问题，得到的答案就不一样。如果其中有受害者的话，那么，他的回忆就会像是覆盖了一层油灰一样模糊。

    与目击者沟通时应先与对方建立起信任关系，使对方完全放松下来，从而达到让目击者从潜意识领域挖掘出最真实可靠的信息，就像在浑浊的水中去捡一枚落到河床底部的硬币。

    让目击者放松下来只能慢慢来，这也就是为什么长时间的询问过程中目击者后半截说出的细节往往更准确。前半部分的信息多受情绪的影响（要知道记忆常常存在于情绪的底部），更可能受知识、经验的影响而扭曲。目击者越是放松，我们的画像就越能精确。

        画像人员在询问过程中一定要注意自己的态度和言语，不能把询问当成讯问，使目击者产生反感情绪。画像人员要时时刻刻注意方式方法，要使用友善的言语，努力取得目击者的信任、尊重和理解。要有足够的耐心，克服急躁情绪，给目击者充裕的时间回忆当时的情节。